Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toute commande validée sur le site est transmise à notre prestataire logistique dans un délai moyen de vingt-quatre (24) heures après sa confirmation.

Dès réception de la commande par notre logisticien, celle-ci est préparée et expédiée le jour même, sous réserve de disponibilité des produits et hors périodes exceptionnelles (soldes, lancements produits, opérations spéciales ou cas de force majeure).

2. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais habituellement constatés après expédition de la commande.

• France, Royaume-Uni et États-Unis :
  Livraison sous quarante-huit (48) heures ouvrées après expédition.

• Autres pays de l’Union européenne :
  Livraison sous un délai pouvant aller jusqu’à huit (8) jours ouvrés après expédition.

Ces délais s’entendent en jours ouvrés, hors dimanches et jours fériés.

3. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un courriel de confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires au suivi de son colis.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande, lors du processus de paiement, et varient en fonction du pays de destination, du transporteur sélectionné et du poids du colis.

5. Retard de livraison

En cas de retard de livraison indépendant de la volonté de PEMBREE (transporteur, formalités douanières, conditions climatiques, force majeure), aucune indemnisation ne pourra être réclamée.

Conformément à la réglementation en vigueur, si la livraison dépasse le délai maximal légal, le Client pourra demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par l’article L216-2 du Code de la consommation.

6. Zones de livraison

Les produits sont livrés en :

• France

• Royaume-Uni

• États-Unis

• Pays de l’Union européenne

Pour toute demande de livraison hors de ces zones, le Client est invité à contacter le service client avant de passer commande.

7. Responsabilité

PEMBREE ne saurait être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison imputables à une adresse erronée ou incomplète fournie par le Client.