PEMBREE+

Le programme de garantie de nouvelle génération qui protège vos produits PEMBREE : pédales, cintres, potences, tiges de selle, colliers de selle et poignées. C'est simple et gratuit.
Achetés sur pembree.com ? Vous êtes automatiquement inscrit. Achetés en magasin ? Activez votre garantie PEMBREE+ en ligne dans les 30 jours suivant la livraison — c'est simple et gratuit. Voici comment nous prenons soin de vos produits PEMBREE.
Tous nos produits bénéficient automatiquement de la garantie légale de 2 ans, sans enregistrement requis. Le programme PEMBREE+ la complète en offrant des périodes de couverture étendues et des avantages exclusifs.
Ce programme est réservé à l'acheteur original. Pour en bénéficier, enregistrez-vous dans les 30 jours suivant la date de livraison et fournissez une preuve d'achat. Produits éligibles : pédales, cintres, potences, tiges de selle, colliers de selle et poignées.

La tranquillité d’esprit pour tous vos produits PEMBREE.

Chez PEMBREE, nous sommes convaincus que des pédales et des composants d’exception méritent une protection tout aussi exceptionnelle.

C’est pourquoi vos cintres, potences, tiges de selle et colliers de selle sont couverts à vie par PEMBREE+, une garantie que vous pouvez activer en ligne dans les 30 jours suivant la livraison.
De même, vos pédales sont protégées pendant 5 ans à compter de la date de livraison par PEMBREE+, une garantie prolongée offerte gratuitement, à activer également dans les 30 jours.

Les poignées bénéficient de la garantie légale de 2 ans contre les défauts de conformité. L’enregistrement au programme PEMBREE+ dans les 30 jours suivant la livraison vous donne accès au remplacement en cas de crash (Crash Replacement) sur tous vos produits éligibles.

Pour vous inscrire dans les 30 jours, il vous suffit de télécharger une copie de votre preuve d’achat (facture ou reçu d’origine), requise pour toute demande de garantie ou de remplacement en cas de crash.
Ces garanties sont le reflet de notre engagement durable : vous permettre de rouler plus longtemps, plus librement et en toute tranquillité d’esprit.

Votre couverture légale, naturellement incluse.

Sans aucune action de votre part, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité — 2 ans en France à compter de la date de livraison. Cette durée peut varier en fonction de la législation en vigueur dans votre pays.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie PEMBREE+

• Usure normale des composants (poignées, picots de pédales, roulements, surfaces anodisées, joints).
• Dommages causés par une utilisation inappropriée, un stockage inadéquat, une réparation non autorisée ou une modification intentionnelle.
• Entretien non conforme aux conditions d'utilisation ou d'entretien de PEMBREE.
• Chutes ou accidents : ces cas sont traités par notre programme complémentaire PEMBREE+ Crash Replacement.
• Frais d'expédition si aucun défaut n'est constaté après une analyse technique.

Notre objectif est de protéger vos produits, mais également de préserver votre expérience de pilotage au quotidien.

Enregistrez votre produit dès aujourd'hui et profitez d'une tranquillité d'esprit prolongée si vous avez acheté vos produits PEMBREE en magasin. Si vous les avez achetés en ligne sur le site web de PEMBREE, l'inscription au programme est automatique et 100 % gratuite.

PEMBREE vous protège, même après une chute.

Parce que votre passion pour le VTT ne devrait jamais être freinée par un accident, le programme PEMBREE+ vous permet d'obtenir un équipement de remplacement à prix réduit sur un nouveau produit (hors poignées) en cas de chute.

Dans le cadre du programme de remplacement en cas de chute PEMBREE+, les frais d’atelier et d’expédition restent à la charge du client. La remise ne s’applique qu’au prix du nouveau produit de remplacement.

Le programme de remplacement en cas de chute PEMBREE+ ne couvre pas l’usure normale ou les dommages dus à une utilisation non conforme, mais il complète votre garantie pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale lorsque vous en avez le plus besoin.

Activation

Activez votre garantie PEMBREE+ en 3 étapes

L'enregistrement est 100% gratuit et doit être effectué dans les 30 jours suivant la livraison. Passé ce délai, seule la garantie légale de 2 ans restera active.

1. Créez votre compte
2. Enregistrez votre produit
3. Profitez de PEMBREE+

Service clients

Notre mission : la satisfaction de nos cyclistes et futurs cyclistes.

Nos FAQ sont là pour vous aider à trouver rapidement des réponses par vous-même. Pour toute autre question, notre équipe est à votre disposition, y compris sur nos réseaux sociaux.