PEMBREE+

Roulez librement. PEMBREE+ veille sur vous.

Bienvenue dans le programme de garantie PEMBREE+.

Il s’agit du programme de garantie nouvelle génération qui protège vos produits PEMBREE : pédales, cintres, potences, tiges de selle, colliers de selle et poignées.

Acheté sur pembree.com ? Vous êtes automatiquement inscrit. Acheté en magasin ? Activez votre garantie PEMBREE+ en ligne dans les 30 jours suivant l’achat — c’est simple et gratuit. Voici comment nous prenons soin de vos produits PEMBREE.

La tranquillité d’esprit pour tous vos produits PEMBREE.

Chez PEMBREE, nous estimons que des pédales et des composants d’exception méritent une protection à leur hauteur.

C’est pourquoi vos pédales sont protégées pendant 5 ans à compter de la date d’achat avec PEMBREE+ — une garantie étendue, offerte gratuitement, à activer également dans les 30 jours suivant l’achat.

Vos cintres, potences, colliers de selle et tiges de selle sont couverts à vie avec PEMBREE+ — une garantie gratuite à activer en ligne dans les 30 jours suivant l’achat.

Les poignées sont couvertes par la garantie légale de 2 ans contre les défauts de fabrication. La période PEMBREE+ de 30 jours vous permet de signaler tout défaut structurel apparent constaté lors de vos premières sorties.

Pour vous inscrire dans les 30 jours, il vous suffit de déposer une copie de votre facture ou ticket de caisse d’origine, requis pour toute demande de garantie ou de remplacement après chute.

Ces garanties reflètent notre engagement durable : vous permettre de rouler plus longtemps, plus librement et en toute sérénité.

Tous nos produits bénéficient automatiquement de la garantie légale prévue par la loi, sans aucune inscription nécessaire. En Europe, cette garantie vous couvre pendant 2 ans contre les défauts de conformité. En cas de réparation durant cette période, la garantie est automatiquement prolongée de 12 mois, vous offrant jusqu’à 3 ans de protection totale.

Pour tous les autres pays, la durée de la garantie légale applicable est celle prévue par la réglementation en vigueur dans votre pays. Vous pouvez consulter les informations officielles sur le site de votre autorité nationale de protection des consommateurs.

Voici la liste détaillée des éléments non couverts par la garantie PEMBREE+ :

• Usure normale — Les composants soumis aux frottements et aux contacts réguliers s’usent naturellement avec le temps et l’utilisation. Cela inclut : les poignées, les picots de pédales, les roulements (hors défaillance prématurée), les surfaces anodisées (rayures superficielles) et les joints.
• Dommages accidentels — Les dommages résultant d’impacts, de chutes ou d’accidents ne constituent pas un défaut de fabrication. Dans ces situations, le programme PEMBREE+ propose un remplacement après chute avec 50 % de remise durant la première année.
• Modifications ou réparations non autorisées — Tout produit ayant été modifié, démonté incorrectement ou réparé avec des pièces non approuvées perd sa couverture de garantie.
• Manque d’entretien — Un entretien régulier est nécessaire pour garantir les performances optimales de vos composants. Les défaillances dues à un manque d’entretien (roulements grippés par absence de lubrification, corrosion évitable) ne sont pas couvertes.
• Utilisation inappropriée — Toute utilisation pour laquelle le produit n’a pas été conçu — par exemple l’utilisation de pédales gravity sur un vélo de route en compétition, ou le montage de composants sur des véhicules non destinés au cyclisme.
• Frais de transport — si aucun défaut n’est constaté après analyse technique.

Notre objectif n’est pas seulement de protéger vos produits, mais de préserver votre expérience de pilotage au quotidien.

Enregistrez votre produit dès aujourd’hui et profitez d’une tranquillité d’esprit étendue si vous avez acheté vos produits PEMBREE en magasin. Si vous les avez achetés en ligne sur le site PEMBREE, l’inscription au programme est automatique et 100 % gratuite.

PEMBREE veille sur vous, même après une chute.

Parce que votre passion pour le VTT ne devrait jamais être freinée par un accident ou une chute, le programme PEMBREE+ vous permet également, via le service PEMBREE+ Crash Replacement, de remplacer votre équipement par un produit neuf à moitié prix (hors poignées) durant la première année suivant l’achat.

Les frais de montage en atelier (si vous faites installer le produit de remplacement par un professionnel) ainsi que les frais de livraison restent à votre charge.

Le service PEMBREE+ Crash Replacement ne couvre pas l’usure normale ni les dommages liés à une utilisation inappropriée, mais il complète votre garantie pour vous offrir une sérénité totale lorsque vous en avez le plus besoin.

Enregistrez votre produit dès aujourd’hui et profitez d’une tranquillité d’esprit étendue si vous avez acheté vos produits PEMBREE en magasin. Si vous les avez achetés en ligne sur le site PEMBREE, l’inscription au programme est automatique et 100 % gratuite.

Notre mission : la satisfaction de nos cyclistes et futurs cyclistes.

Nos FAQ sont là pour vous aider à trouver rapidement des réponses par vous-même. Pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 16h (CET), ainsi que sur nos réseaux sociaux.

Votre performance mérite la meilleure protection. Découvrez notre politique de garantie légale et roulez avec PEMBREE en toute sérénité.