Bienvenue dans le programme Garantie PEMBREE+.
C’est le programme de garantie nouvelle génération qui protège vos produits PEMBREE : pédales, cintres, potences, tiges de selle, colliers de selle et poignées. C’est simple et gratuit.
Acheté sur pembree.com ? Vous êtes automatiquement inscrit. Acheté en magasin ? Activez votre garantie
PEMBREE+ en ligne dans les 30 jours suivant la livraison — c’est simple et gratuit. Voici comment nous prenons soin de vos produits PEMBREE.
Tous nos produits bénéficient automatiquement de la garantie légale de 2 ans, sans aucune inscription. Le programme PEMBREE+ vient la compléter en vous offrant des durées de couverture étendues et des avantages exclusifs.
Ce programme est réservé à l’acheteur initial. Pour en bénéficier, enregistrez-vous sous 30 jours après la date de livraison et présentez une preuve d’achat. Les produits concernés : pédales, cintres, potences, tiges de selle, colliers de selle et poignées.
Couverture de garantie
| Garantie légale | Programme PEMBREE+ | |
|---|---|---|
| Défauts pédales | ✓ | ✓ |
| Défauts cintres, potences, tiges de selle, colliers | ✓ | ✓ |
| Défauts poignées | ✓ | ✓ |
| Non-conformité, vices cachés | ✓ | ✓ |
Durée de garantie
| Garantie légale | Programme PEMBREE+ | |
|---|---|---|
| Défauts cintres, potences, tiges de selle, colliers | 2 ans | À vie |
| Défauts pédales | 2 ans | 5 ans |
| Défauts poignées | 2 ans | 2 ans |
| Extension en cas de réparation | + 6 mois | + 12 mois |
Crash Replacement
| Garantie légale | Programme PEMBREE+ | |
|---|---|---|
| Rééquipement à prix réduit après une chute (hors poignées) | ✗ | ✓ |
Garantie étendue PEMBREE+
La tranquillité d’esprit pour tous vos produits PEMBREE.
Chez PEMBREE, nous estimons que des pédales et des composants d’exception méritent une protection à leur hauteur.
C’est pourquoi vos cintres, potences, tiges de selle et colliers de selle sont garantis à vie avec PEMBREE+ — une garantie activable en ligne dans les 30 jours suivant la livraison.
De même, vos pédales sont protégées pendant 5 ans à compter de la date de livraison avec PEMBREE+ — une garantie étendue offerte gratuitement, à activer également sous 30 jours.
Les poignées bénéficient de la garantie légale de 2 ans contre les défauts de conformité. L’enregistrement au programme PEMBREE+ dans les 30 jours suivant la livraison vous donne accès au Crash Replacement sur l’ensemble de vos produits éligibles.
Pour vous inscrire dans les 30 jours, il vous suffit de déposer une copie de votre preuve d’achat (facture ou ticket de caisse d’origine), requis pour toute demande de garantie ou de remplacement après chute.
Ces garanties reflètent notre engagement durable : vous permettre de rouler plus longtemps, plus librement et en toute sérénité.
Votre couverture légale, naturellement incluse.
Sans aucune démarche de votre part, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité — 2 ans en France à compter de la livraison. Cette durée peut varier selon la législation en vigueur dans votre pays.
Ce qui n’est pas couvert par la garantie PEMBREE+
- L’usure normale des composants (poignées, picots de pédales, roulements, surfaces anodisées, joints).
- Les dommages liés à un usage inapproprié, un stockage non adapté, une réparation non autorisée ou une modification volontaire.
- Un entretien non conforme aux conditions d’utilisation ou de maintenance PEMBREE.
- Les chutes ou accidents : ces cas sont pris en charge par notre programme complémentaire de Crash Replacement PEMBREE+.
- Les frais de transport si aucun défaut n’est constaté à la suite d’une analyse technique.
Notre objectif n’est pas seulement de protéger vos produits, mais de préserver votre expérience de pilotage au quotidien.
Enregistrez votre produit dès aujourd’hui et profitez d’une tranquillité d’esprit étendue si vous avez acheté vos produits PEMBREE en magasin. Si vous les avez achetés en ligne sur le site PEMBREE, l’inscription au programme est automatique et 100 % gratuite.
Crash Replacement PEMBREE+
PEMBREE veille sur vous, même après une chute.
Parce que votre passion pour le VTT ne devrait jamais être freinée par un accident, le programme PEMBREE+ vous
permet de vous rééquiper à prix réduit sur un produit neuf (hors poignées) en cas de chute.
| Délai après la livraison | Réduction produit neuf |
|---|---|
| 1ère année (moins de 12 mois) | −50 % |
| 2ème année (de 12 à 24 mois) | −30 % |
| 3ème année (de 24 à 36 mois) | −10 % |
Dans le cadre du Crash Replacement PEMBREE+, les frais d’atelier et les frais de transport restent à la charge du client. La réduction s’applique uniquement sur le prix du produit neuf de remplacement.
Le Crash Replacement PEMBREE+ ne couvre pas l’usure normale ni les dommages dus à une utilisation non conforme, mais il vient compléter votre garantie pour vous offrir une sérénité totale dans les moments où vous en avez le plus besoin.
Activation
Activez votre garantie PEMBREE+ en 3 étapes
L’inscription est 100 % gratuite et doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison. Passé ce délai, seule la garantie légale de 2 ans restera active.
- Créez votre compte
- Enregistrez votre produit
- Profitez de PEMBREE+
Service client
Notre mission : la satisfaction de nos cyclistes et futur·e·s cyclistes.
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